工作内容： 

1.负责接听用户来电，收集客户信息，了解并分析客户需求；  

2.根据业务要求，定期或不定期进行客户回访；

3.及时反馈客户信息，帮助客户解决难题；

 4.配合部门其他相关工作。

工作经验： 

大专及以上学历，专业不限，1年以上客服经验优先。

专业知识： 

1、 良好的沟通能力；清楚表达、措辞合理恰当、条理清晰；

2、优秀的客户服务理念：主动、热情、真诚；尊重守信，专注担当。 

3、良好的执行力和团队合作精神。 

4、具备良好情绪管理能力和抗压性；

其他要求：有责任心，具有良好的沟通能力，吃苦耐劳，有上进心，能主动学习公司产品业务知识，提高自身的沟通技巧。